概要

２０２４年０１月１７日更新

本規約は、Wombat English合同会社が運営するWombat English英会話教室（以下、「当教室」）のご利用にあたっての利用条件について定めるものです。ご利用の皆様に遵守していただかなければならない事項並びに当教室と利用希望者との間における注意事項や義務が定められています。ご利用になる前に本規約を全文お読みいただきますようお願いいたします。
当教室にオーダー（ご注文）される際に「利用規約を読んで同意しました」ボタンをクリックすることにより、当教室の利用規約をお読みになり、承諾していただいたものといたします。
当教室は、利用規約を理由の如何を問わず、随時変更することができるものとします。
当社の判断により、お客様のオーダー（ご注文）をお断りすることがあります。

サービス内容と料金設定の変更

当教室は、理由の如何を問わず、料金設定を随時変更できるものとします。
打ち間違えにより、ホームページに不正確な金額が掲載されてしまった場合、当社はその責任を負わないものとします。
当教室は、理由の如何を問わず、予告なしに当教室のサービス内容の中止・制限ができることとします。
当教室は、サービス内容の中断・中止・料金設定の変更・その他の変更に関して、お客様、第３者の方々に対し責任を負わないものとします。

商品とサービス

ホームページのオンラインからのみ、お申し込み可能なサービスもございます。これらのサービスは数に限りがございます。

無料体験レッスン

コースご入会前に、無料体験レッスンを１回のみ受講することができます。
無料体験レッスンには、必ず保護者の方も一緒にご来訪ください。
無料体験レッスンは、お子様だけのレッスンになります。保護者の方には、レッスンの様子をご覧いただけますが、レッスン中にお子様へ話しかけたり、助言をすることはお控えください。

「マイアカウント」入力情報

当教室でサービス・商品をお求めになられる際には、「マイアカウント」に最新の正確な必要情報を全て提供していただきますようお願いいたします。
お取引の処理を完了するために、又、当教室が必要な時にお客様にご連絡が出来るように、登録情報に変更があった場合には速やかに変更事項の更新をお願いいたします。変更の更新が行われなかったことにより損害が生じた場合、当教室は責任を負わないものとします。
当教室は、領収書等を含む個人情報をご登録いただいたお客様のEメールアドレスに送らせていただいています。Eメールアドレスは、お客様の責任において正確にご登録をお願いいたします。
お客様がご登録したご入力情報に間違いがあり、個人情報が漏洩された場合、当教室は、お客様及び第３者の方々に対し責任を負わないものとします。

コース入会

コース入会手続きは、当教室のウェブサイト上でのオンライン入会手続きになります。
クラスが決まってから入会手続きとなります（当教室からクラスをご提案いたします）。
コース入会手続きは、年度ごとに必要となります。２学年合同コース（例えば小１〜小２コース）の場合でも、毎年、コース入会手続きが必要です。
コース入会のオーダー（ご注文）・お支払いが完了後に、入会を確定いたします。
お客様のオーダー（ご注文）・お支払い状況は、当教室のホームページ上の「マイアカウント」内の「ご登録中のコース」からご覧いただけます。

料金

月額料金

月額料金には、受講料、事務手数料、施設維持費のそれぞれ１ヶ月分が含まれます。
有料オプションを追加される場合は、オプション代金も月額料金の合計額に含まれます。
子どもコースの月額料金は、その月のレッスン数に関わらず、歴月を単位に請求させていただきます。
受講生の自己都合で丸１ヶ月お休みされた場合でも、月額料金を請求させていただきます。
月額料金のお支払いの遅滞が生じた場合、お支払いが完了されるまでは、受講はできないこととさせていただきます。
当教室は、月額料金のお支払いが遅滞し、その結果、受講生が受講することが出来なかった分の振替レッスンは行いません。
当教室は、「集金袋」は使用いたしません。現金で月額料金をお支払いのお客様は、原則、受講生に現金を持たせないようお願いいたします。受講生が現金を持参し、現金が紛失した場合、当教室はその責任を負わないものとします。

テキストブック／ワークブック代

テキストブック／ワークブックは一年に一度ご購入いただきます。※テキストブック／ワークブックを使わないコースはこれに当てはまりません。
テキストブック／ワークブック代金は、コースにご入会時に月額料金とは別に請求させていただきます。
一旦支払われたテキストブック／ワークブック代金の返金は行いません。

有料オプション代金

有料オプション代金は、歴月を単位に請求させていただきます。

お支払い

コースご入会時にオーダー（ご注文）された契約内容で、年度末（翌年３月）まで自動更新されます。※途中で有料オプションの追加／削除は可能です。
お支払い方法は、クレジットカード払い（自動更新）／現金払い（手動更新）のどちらかをお選びいただけます。
コースご入会時にご登録されたお支払い方法は、原則、年度末（翌年３月）するまで変更することができません。※変更した場合、クレジットカードの自動引き落としができなくなる可能性がございますのでご注意ください。
クレジットカード払いは自動更新です。クレジットカードの自動引き落としは、毎月２５日になります。お客様の責任において、ご利用のクレジットカード情報が正しく入力されていること及び口座残高が不足していないことを、引き落とし日までにご確認ください。
現金払いは手動更新になります。現金払いのお客様には、毎月２５日に「更新注文の請求書」がEメールで送信されますので、届きましたら「現金でのお支払いの手続き」をしていただき、請求書の日付（２５日）から７日以内に当教室にてお支払いをお願いいたします。※「現金でのお支払いの手続き」は、２５日以前にはできませんのでご注意願います。
お客様のオーダーの詳細及びお支払い状況については、当教室のホームページ上の「マイアカウント」内の「ご登録中のコース」からご覧いただけます。

返金

一旦支払われた月額料金の返金はいたしません。
一旦支払われたテキストブック／ワークブックの返金はいたしません。
返金が適切とされるべき状況が発生した場合は、当教室にご連絡ください。
返金を行う場合、お客様がお支払いをされた時と同じお支払い方法で返金をいたします。現金でお支払いになった場合は現金でのご返金、クレジットカードでお支払いになった場合は、クレジットカードを介しての返金となります。お支払いされた時と違う方法での返金はできません。
返金の際の手数料は、お客様のご負担となります。その手数料は、返金額から差し引かせていただきます。

コース退会

最終在籍月の１日までに（例：８月末で退会する場合は８月１日までに）、コースを退会する旨を当教室へお知らせください。
諸事情によりやむを得ずコースを退会しなければならない場合、退会手続きをする前に、ぜひ当教室にご相談ください。
コースを退会する場合には、退会希望月の１０日までに（例えば、８月末で退会する場合は８月１０日までに）、ご自身で「マイアカウント」の「ご登録中のコース」内に表示されている「コースを退会する」をクリックして退会手続きをしてください。※毎月１１日〜２５日の間はコース退会手続きはできません。
コース退会手続きを行うことにより、ご登録中のコースの自動更新が解約されます。コース退会手続きを行わなかった場合、翌月分からのご登録中のコースが自動更新され、料金が発生しますのでご注意ください。この場合、クレジットカードから自動引き落としされた料金の返金は原則行いませんので予めご了承願います。現金払いの場合も料金をご請求させていただきます。

子どもコース

１クラス４名までのグループレッスンです。
同じ学年のクラスが複数開講している場合、常にグループレッスンがグループで行われるように、クラスを統合させていただく場合がございます。クラス統合を拒否される受講生の方には、プライベートレッスンコース（プライベートレッスン受講料になります）に変更していただくようにお願いする場合もありますので、ご了承願います。
開講クラスに残席がある場合で、新規クラスの開講をご希望の場合は、２名以上での同時入会が条件となります。
固定制クラスで、受講曜日・時間が設定されます。
受講される曜日・時間は、原則変更できません。
欠席の場合でも、カリキュラムで組まれたレッスンは先に進みます。欠席の分の返金／振替レッスンは行いません。
受講生は、当教室のライブラリーの本を貸りることができます。
レッスン中、保護者の方には教室外でお待ちいただいております。
お迎えがある場合は、遅くならないようにお願いいたします。やむを得ず遅くなってしまう時には、当教室までお知らせください。

免責事項

当教室外における受講生の安全について、当教室は一切の責任を負わないものとします。
受講生の荷物の盗難・破損・紛失に関して、当教室は一切の責任を負わないものとします。
受講生が当教室の指示に従わなかったり、受講生自身の不注意により生じた怪我や破損等について、当教室はその責任を負わないものとします。
受講生の英語力向上に向けて、誠心誠意の対応をさせて頂きますが、成果を確約するものではありません。レッスンで学習した内容をご自宅でも定期的に復習し定着させることをお勧めいたします。

遅刻・欠席

遅刻・欠席をされる場合には、当教室のウェブサイト上のお問い合わせフォーム、もしくは電話でご連絡願います。
レッスンの進行の妨げになりますので、レッスンには遅れないように気をつけてください。
保護者の方は、受講生が予定されているレッスンに出席されることをご確認ください。受講生がレッスンを欠席された場合の振替レッスンはご提供できません。

振替レッスン

自己都合でレッスンをお休みされた場合（例えば、レッスンがあることを忘れていた、病気になった、レッスンに行きたくなかった等）には、振替レッスンをご提供できません。
当教室の都合によりレッスンを行えなかった場合は、振替レッスンをご提供いたします。原則、当教室の年間カレンダーの中の予備日に振替レッスンを行うようにいたしますが、予備日に行えない場合は、当教室が定めた日に振替レッスンを行います。この場合、受講生の通常の受講曜日とは異なる曜日／時間に振替レッスンが行われる場合もございますので、予めご了承願います。
自然災害その他不可抗力によりレッスンを行えなかった場合は、振替レッスンを提供できるように最善の努力をいたしますが、振替レッスンのご提供を保証するものではございません。自然災害等の発生は予測できないため、この場合の振替レッスンは、当教室の予備日もしくは空いている時間帯に限定して行うことになります。従って、すべての振替レッスンを行うことができない場合もございます。
振替レッスンにおいて、その振替レッスンの日時が、必ずしも受講生のご希望に沿うとは限りません。
振替レッスンにおいて、受講生がその振替レッスンに出席されなかった場合、振替レッスンの振替及び返金はいたしません。

有料オプション

追加で有料オプションを希望される場合にご利用いただけます。
ご入会時に、入会ページの「有料オプション」から追加していただけます。
ご入会後にオプションを追加／削除する場合は、「オプションの変更」から変更していただけます。
一旦追加されたオプション料金は、月額料金に加算され毎月自動更新されます。オプションの変更（追加／削除）が必要な場合は、ご自身でオプションの変更を前月の２４日までに行ってください。前月の２４日までにオプションの変更（追加／削除）をするにより、翌月から変更が適用されます。
※変更の度にこの手続きが必要です（例えば、４月オプション有り、５月オプションなし、６月オプション有りにしたい場合は、３月にオプションを追加して、４月にオプションを削除して、５月にオプションを追加する必要があります）。

振替レッスン保険

受講生の自己都合でレッスンをお休みしなければならない場合にご利用いただける有料オプションです。※欠席した時に備えて、前もって準備していただく保険です。

ご入会時に、入会ページの「有料オプション」の「振替レッスン保険」から追加できます。
ご入会後に振替レッスン保険を追加する場合は、「オプションの変更」から追加できます。
オプションの変更（追加／削除）が必要な場合は、ご自身でオプションの変更（追加／削除）を前月の２４日までに行ってください。前月の２４日までにオプションの変更（追加／削除）をすることにより、翌月から変更が適用されます。
※変更の度にこの手続きが必要です（例えば、４月保険有り、５月保険なし、６月保険有りにしたい場合は、３月に保険を追加して、４月に保険を削除して、５月に保険を追加する必要があります）。
振替レッスンは月に１回のみの適用となります。その月に消化されなかった振替レッスンは次の月に持ち越すことはできません（未消化分は抹消されます）。
振替レッスンは、同じ学年コースの他クラスに入って受講していただきます。１クラス４名までの定員数を越える場合がございますので、予めご了承願います。クラスは当教室からご提案いたします。受講生と当教室が双方で同意した日時の振替レッスンに参加できなかった分の振替レッスンはご提供できません。

代替講師

ネイティブ講師が病気などでレッスンを行えない場合、可能であれば、代替講師がレッスンを行うこととします。その場合、代替講師は必ずしも英語を母国語とするネイティブスピーカーではない場合がございますので、予めご了承願います。

録音・録画・撮影

レッスンの録音・録画・撮影は禁止いたします。

暴力や脅迫行為

受講生及び保護者の方には、以下について同意していただきますようお願いします。

当教室のスタッフに対して、暴言・暴力など、攻撃的な態度をとらない。
他の受講生に対し、暴言・暴力など、攻撃的な態度をとらない。
当教室への来訪者に対し、暴言・暴力など、攻撃的な態度をとらない。

本の貸出

子どもコースの受講生に、当教室のライブラリーブックの貸出を行っております。
１回1冊２週間まで、貸りられます。
他に希望者がいない場合は、同じ本を２回連続で借りることができます。
本を紛失・破損または汚損した場合には、弁償していただくことになりますので、ご了承願います。
本を借りる時には、図書貸出簿に、受講生の氏名、本の題名、貸出日をご記入願います。
本を返却される時には、貸出簿に返却日をご記入願います。

個人情報

お客様の個人情報は、当教室で責任を持って管理し、適切にお取り扱いいたします。
お客様がご登録したご入力情報に間違いがあり、個人情報が漏洩された場合、当教室は、お客様及び第３者の方々に対し責任を負わないものとします。
受講生の顔や個人情報が特定されない範囲で、レッスン風景を当教室のウェブサイト、ソーシャルネットワークサービス（SNS）に掲載させていただく場合がございますので予めご了承願います。